+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купили не качественный айфон должен ли магазин вернуть компенсацию

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы: Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза. Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: iPhone SE vs 5S Water Test! Waterproof?

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне.

На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно.

Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина.

В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались. Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон.

Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца. Предупреждение При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники. Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п.

Возврат некачественных телефонов — дело несложное, достаточно знать несколько основных правил: Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии. Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.

Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень — ст.

Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований. Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.

Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий: Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака.

Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде.

Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий обмен на другой телефон, возврат денег или иное.

Внимание Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд. Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия.

Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор. Образцы документов.

Возврат некачественного товара

За считанные дни жалоба Стаса Графского в Фейсбуке на услуги сервисного центра торговой сети дошла до "выяснения отношений" в полиции и нанесла потери имиджу компании. Что случилось 19 марта в сети быстро разошелся пост в Facebook Стаса Графского, первые строчки которого гласили: Причиной столь серьезных обвинений стала история сестры Стаса — Виктории. В конце января Виктория утопила свой iPhone 6s и отнесла его в ремонт в сервисный центр магазина "Цитрус". Там сказали, что телефон восстановлению не подлежит. По программе "Цитрус Безопасность" она могла обменять его на новый, а стоимость гаджета была бы учтена при покупке нового телефона. Так Виктория и поступила.

В феврале года Марина Антонова* купила в магазине «АТТО» новый вернуть стоимость iPhone и компенсировать моральный вред. что должен выплатить Антоновой деньги за бракованный товар Эксперты «mercidocteurrey.com»: «Покупателям лучше возвращать некачественный товар».

Возврат и возмещение

A A 11 ноября, во Всемирный день качества, на вопросы читателей ответили главный специалист-эксперт Татьяна Семакова и ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Кировской области Анна Петрова. А вопросов было много! Кировчане спрашивали о своих правах и консультировались в трудных ситуациях. Надо знать права! Какие права есть у потребителей? Приведу пример: Он купил в одном из кировских магазинов гриль с функцией копчения. Дома оказалось, что эта функция не работает.

Ваши права в магазине

На территории Российской Федерации возврат Iphone осуществляется, базируясь на местном законодательстве, а именно: Гражданский Кодекс. Кроме того, определённые положения о возврате отображены в Политике продаж и возврата средств Apple. Этот документ не перечит закону, он лишь уточняет некоторые его моменты например, какие лейблы и марки обязательно должны сохраниться при возврате и т. В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.

Коллеге по работе на день рождения решили купить телефон.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как вернуть или обменять товар - события в Казахстане. Актуальные бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов на ремонт. со своими требованиями покупатель также должен до истечения этой даты. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Тема вопроса: Фотосъемка ценников в магазине Спрашивает: Могу ли я, частное лицо снять для себя цену товара, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант?

Как получить компенсацию за бракованный товар

Что общего в Казахстане у смартфонов и нижнего белья? Если бы эта новость появилась днем ранее, пользователи гаджетов вполне могли бы счесть ее первоапрельской шуткой. Но шутка получилась отнюдь не смешная!.. Крупнейшие мировые компании совершенно спокойно принимают обратно непонравившиеся смартфоны, причем, покупателю даже не нужно ничего доказывать и даже объяснять. Нет проблем с возвратом и у Apple. Более того, ряд крупных продавцов, например, Boostmobile, принимают обратно даже купленные у них подержанные смартфоны.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Как вернуть iPhone в магазин?

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Магазине Apple регулируются рядом положений и условий.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. viocontdemo

    Да, при возможности лучше отказаться от кредита. Но бывает так что, займ просто необходим. До кредитования населения банками, занимали у друзей, родственников. Другое дело что условия кредитования драконовские. Мало того. Банки не только снимают с себя всю ответственность но и обманывают клиентов. Случаи когда выдают кредит не платежеспособным гражданам уже нормально.

  2. Зинаида

    Нашел две вещи на МФУ с логотипом Ютуб

  3. Влада

    В семье было 2 ребёнка брат и сестра.

  4. Венедикт

    Ну вообще не вариани,а если и вариант то бредовый дизлайк тебе,хотя я думаю ты один хрен коменты нее читаешь

  5. Лев

    Спасибо за доступно изложенную информацию

  6. Федот

    Заходим в бухгалтерии ,и по закону требуем выплату ЗАРПЛАТ налом.и пошли они в

  7. Станислава

    В Польше снятия с учета, как процедуры, не требуется, это архаизм. Если есть на руках договор продажи (простой рукописный в 2х экз), то новый собственник просто идет в соответствующую службу и регистрирует на себя или получает транзиты (даже машину при себе иметь не обязательно, достаточно старых номеров и документов). А договор точно на руках должен быть, иначе на каком основании предыдущий владелец перестал платить страховку договор является соответствующим доказательством для заявления в страховую.

  8. Лариса

    Здравствуйте я купил мини мойку подключил 1 раз вообщем плохо работает напора нет насадки не регулируются приехал обменять а мне сказали что если вы её подключали то товар бу и мы её не примем странно а как я еще мог её проверить силой мысли что-ли? и можно её сдать ?

  9. Римма

    Нахрен мы платим налоги что бы нас же пресовали?

  10. Епифан

    Знающие люди подскажите. У меня машина просрочена по ВВ более 6 мес. Могу ли я ездить на ней на период действия закона о расстаможке или мне при выявлении данного нарушения сразу 170.000? Только по делу пожалуйста

  11. tellernga

    Тарас а как же то, что закон обратной силы не имеет? Все юристы об этом утверждали когда люди покупали евробляхи и интересовались вопросом повышения штрафов(что и произошло),а нам отвечали мол не бойтесь если сейчас штраф 8500 то на вас не будет распостранятся новые штрафы хоть они будут и миллион,что скажете на это?

  12. geopacu

    Спасибо. А где снега?