+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Покупатель не имет право повторно менять требование к товару при его возврате

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть бракованный iPhone 6 в Цитрусе и заработать на этом. Закон "О защите прав потребителей"

Обмен и возврат товаров

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно В чем заключаются права покупателя и продавца Сегодня покупатели отлично знают свои права и успешно применяют эти знания на практике.

Но, желая восстановить справедливость, потребители часто забывают, что закон наделяет правами и продавца. Чтобы достойно вести себя в любом споре, каждый ответственный гражданин должен знать, какими правами обладают покупатель и продавец.

Срочно проверьте своих партнеров! Продавец вправе не принимать назад товары в ситуациях, описанных в законе. К примеру, клиент не может настаивать на замене товара, если это не предусмотрено законом, даже если продукция еще не была использована.

То, что предметы гигиены и лекарственные средства также не подлежат возврату, наверное, знают все. Конфликтов на эту тему между продавцом и покупателем практически не возникает.

Но возврат или обмен электронной бытовой техники — вопрос достаточно спорный. Приведем пример: Он принес технику назад в магазин, однако в возврате средств и обмене на аналог ему отказали. Все дело в том, что по закону телевизоры, как сложную технику, нельзя ни вернуть, ни обменять. Споры с продавцами, составление претензий к магазину и даже заявлений в суд в таких случаях — пустая трата времени.

Однако, если после покупки клиент выявляет в телевизоре существенную неисправность, дело принимает совсем иной оборот. Здесь закон уже на его стороне. Продавец, конечно, вправе убедиться, что причиной неполадок является заводской брак, а не неправильная эксплуатация. Установить первопричину помогает независимая экспертиза.

Если покупателя ее результаты не устраивают, он может настоять на проведении повторной экспертизы. Для обмена или возврата товара закон отводит определенные сроки. Если клиент их нарушает, то не может поменять продукцию, как и вернуть уплаченные за нее средства. Нередки случаи, когда в магазине необходимого товара больше нет, в связи с чем продавец просто не может обменять его на аналогичный, при этом заказать и купить новый можно только по очень высокой стоимости.

Возникает риск несоизмеримых расходов из-за того, что клиент не заявил о недостатках продукции в разумный срок. Он также обязан в установленный законом период сообщать, что продукция плохо упакована или недостаточно укомплектована. Если потребитель не оплатил покупку, совершенную в рассрочку или кредит, в срок, продавец может потребовать вернуть или само изделие, или его полную стоимость, включая проценты за просрочку.

Правда будет на стороне продавца, так как в данном случае условия договора купли-продажи сочтут неисполненными. Клиент, перед тем как купить товар, вправе предварительно осмотреть его и попросить продавца продемонстрировать его в деле.

На обмен изделий законом предусмотрено 14 дней с момента приобретения. При этом покупатель может поменять товар не только в той торговой точке, где он был приобретен, но и в филиалах магазина.

Потребитель вправе обменять продукцию на аналогичную, выбрав на свое усмотрение цвет, форму и модель. Нередко магазины отказывают в этом и говорят, что товар, необходимый клиенту, отсутствует на складе.

Покупатель в таком случае просит вернуть деньги в полном объеме или частично возместить стоимость из-за плохого качества изделия. Основные права покупателя и продавца в магазине Плата за упаковку. Магазин на свое усмотрение определяет, продавать пакет или бесплатно предоставлять его на кассе.

Перед непосредственной реализацией покупателю вся продукция должна находиться в бесплатной заводской упаковке. Покупатель должен платить за упаковку, если продовольственная продукция, включая ту, для которой не предусмотрена герметичная упаковка, ранее была помещена в разные пакеты, кульки, емкости и другие одноразовые упаковки.

В таком случае в стоимость товара включается и цена упаковки. Потребитель вправе купить товар в бесплатной упаковке, например попросив продавца завернуть товар в бумагу, пленку или же пакет, принесенный из дома.

Нарезка товара. Нарезка продуктов — исключительное право продавца. У подсобных рабочих, иного персонала и покупателей такого права нет. Допустимо также разрезать кусок хлеба на 2 и 4 части.

Цены в торговом зале разнятся с ценами на кассе. На всех товарах в магазине должны быть этикетки с ценами. Если ценник отличается от стоимости товара на кассе, покупатель может воспринимать это как попытку ввести его в заблуждение из-за отсутствия точной информации.

Потребитель имеет право на возврат продукции и уплаченных средств, если ценник на этикетке не соответствует цене на кассе. Этикетка с ценой должна быть размещена так, чтобы покупатель без труда мог ознакомиться с составом. Если прочесть эту информацию нельзя, клиент вправе обратиться к продавцу с просьбой продемонстрировать товар, на упаковке которого виден состав.

Снимать ценник потребителям нельзя. Права охранников магазинов. У покупателей должна быть возможность временного хранения личных вещей.

Если клиент проносит вещи сумки, пакеты непосредственно в магазин, это может стать поводом для досмотра. Охранники не вправе проводить личный досмотр, это обязанность полицейских. Вызывает их для досмотра охрана магазина. Вход с коляской и с собакой.

Не существуют правил, запрещающих покупателям посещать магазины с колясками. Устанавливать иные нормы персонал не вправе. Заходить в магазины с собаками законодательно запрещено.

Довольно неоднозначный момент. Обычно емкости разбиваются: Казалось бы, во втором случае все ясно и вина клиента очевидна: Но это мнение ошибочно.

Руководство магазина не вправе заставлять покупателей возмещать стоимость разбитой продукции. Закон обязывает клиента компенсировать магазину убытки только в том случае, если его вина очевидна.

Если же товар разбился из-за неправильной выкладки, платить не нужно. Так или иначе, требовать возмещения ущерба магазин может исключительно через суд. Вернуть деньги за просроченный товар. Покупатель вправе вернуть продукцию в магазин из-за ее ненадлежащего качества или истекшего срока годности.

Покупатель вправе получить деньги за просроченную продукцию или обменять ее на продукцию надлежащего качества. Товар плохого качества можно возвращать без упаковки.

Продукция, находившаяся какое-то время в эксплуатации, понижается в цене. Однако продавец при возврате средств не вправе отнимать от ее полной стоимости сумму за период использования. Покупатель может вернуть продавцу все, что осталось от товара после его пробы. Какие права имеет продавец перед покупателем Профессия продавца-консультанта сегодня очень востребована.

Соискатели на данную должность должны быть вежливы и коммуникабельны. Отметим, что продавец-консультант — это еще и специалист с образованием не ниже начального профессионального.

Прежде чем продавец приступает к выполнению обязанностей, он получает всю информацию о своей должности: Следует подчеркнуть, что продавец — это не всегда отдельный человек. Это может быть магазин, компания, цех по производству продукции.

Каждое предприятие самостоятельно определяет права и обязанности продавца в соответствии со своими требованиями и действующими законодательными нормами. В одних организациях консультанты должны встречать покупателей определенными словами, в других — обходиться общепринятыми фразами.

То же самое и с продажами: Конечно, доброжелательность и отличные знания о свойствах продукции консультанту крайне необходимы. Но в работе неизбежны спорные и конфликтные ситуации. Чтобы обходить их, нужно знать права и обязанности продавца и покупателя и следовать в работе общепринятым правилам.

В России продавцы в правах очень ограничены. В шутке о наличии у них только водительских прав есть доля правды. Возврат уплаченных за товар средств — не самое страшное, с чем могут столкнуться продавцы.

Отметим, что непосредственно закона о правах продавца как отдельного документа не существует. Сегодня уже не секрет, что некоторые люди используют данный закон в своих корыстных целях.

Этот закон не ограждает их от необоснованных претензий со стороны покупателя, и никаких формулировок и понятий насчет потребительского мошенничества и ответственности за него там не отражается. Получается, что защита прав продавца у нас в стране фактически отсутствует.

В конфликтных ситуациях между продавцом и покупателям суд почти всегда принимает сторону второго. Конфликты с покупателями: Покупатели используют закон о защите своих прав в корыстных интересах, предъявляя продавцам ничем не мотивированные претензии и выдвигая необоснованные требования.

Ввиду отсутствия закона о защите прав продавца многие предприятия создают собственные механизмы борьбы с произволом клиентов. Некоторые организации еще на начальных стадиях своего существования прорабатывают этот вопрос.

Перед тем как начать продажи, они до мельчайших деталей разрабатывают схему защиты прав продавца. Пожалуй, нет. Однако, чтобы минимизировать риски, многие компании заранее информируют о характеристиках, требованиях к эксплуатации продукции и доносят до покупателей иные письменно закрепленные сведения памятки, информационные листы, договоры купли-продажи.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Злоупотребление процессом возврата товаров Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели. Вот что следует ожидать при возврате товара Возврат товара До того как запросить возврат, уточните в объявлении срок возврата и другие условия. Чтобы вернуть товар с возмещением средств или заменить его, выполните следующие действия: Найдите товар в Мой eBay в разделе История покупок и выберите Вернуть этот товар в раскрывающемся меню Дополнительные действия. Выберите причину возврата. Мы можем напрямую связать вас с продавцом в зависимости от его условий возврата.

Как вернуть товар в обычный или интернет-магазин и в какие сроки это можно сделать? По каким причинам потребитель может вернуть товар и почему.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Елена Вопрос следующий: Продавец при продаже уточнила что гарантия начнется с мая так как летняя коллекция , одела только 1 раз, обнаружила что пошив не качественный - кроссовки покосило.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Возврат товара в магазин Вы можете вернуть покупку, даже если вещь качественная Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами: Основания для возврата товара в магазин Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т. При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Читайте также Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю Обратите внимание!

От чего зависят права потребителей при поломке товара?

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

Просто запомните: если вы не видели товар или его образец то менять и возвращать его нужно не как обычную покупку в Продавец не имеет права с вами спорить или проверять, что Здесь как при возврате покупки в обычном магазине: привозите, .. Вправе ли они это требовать?.

Как вернуть деньги за некачественный товар

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1.

Возврат товара без чека

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно В чем заключаются права покупателя и продавца Сегодня покупатели отлично знают свои права и успешно применяют эти знания на практике. Но, желая восстановить справедливость, потребители часто забывают, что закон наделяет правами и продавца. Чтобы достойно вести себя в любом споре, каждый ответственный гражданин должен знать, какими правами обладают покупатель и продавец. Срочно проверьте своих партнеров! Продавец вправе не принимать назад товары в ситуациях, описанных в законе. К примеру, клиент не может настаивать на замене товара, если это не предусмотрено законом, даже если продукция еще не была использована.

Возврат товара в магазин

Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах. Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки ч. Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арсений

    При условии что не бухали)

  2. Изабелла

    Старая заезженная тема, спасибо за напоминание! АУЕшки мошонные.

  3. Милана

    След шаг-вернуть рабство

  4. Всеволод

    Ничего не получат,кроме войны

  5. lyndrastneck

    Тарас как правильно составить жплобу на действия полиции ? На меня составили 185 .

  6. Лада

    Большинство в тени.

  7. Анфиса

    Пожалуйста обьясните по вопросу автоцивилки машина на николаевских номерах покупал в Одессе ставил на учёт в сервисном центре в Одессе ПОЧЕМУ автоцивилка из-за этого вдруг дороже каждый год от этого страда ю спасибо респект за вашу помощь

  8. patneece

    Я инвестор Флагман Киев стройка Войцеховского, в 2011году вложила сорок штук баксов. Ни квартиры, ни денег, ни Войцеховского! Зато куча аферистов которые собирают с инвесторов ещё денег на самодострой! Лучше купить квартиру реальную, чем куда-то что-то инвестировать и остаться ни с чем.

  9. Дарья

    Интересно почему в военкоматах абсолютно ничего не говорят про агс

  10. Клеопатра

    Юрист Одеса, а зйомки в Коблево)

  11. lanfastvenberk79

    Мне нравятся ваши видео)

  12. Капитолина

    Тарас, подскажите, могу ли я вернуть ёлку если есть чек, а две недели ещё не прошли?

  13. persmincpulba

    Не все бабы женщины. Так что в среднем решение верное

  14. ipebmaide69

    В период 2008-2010 год, потребление котельни, в которой я работал, в сутки примерно 200-250 м.куб газа.