+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Проверка качества на возврат

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Возврат обуви ненадлежащего качества

Требования по обмену или возврату товара предъявляются потребителем непосредственно продавцу по месту приобретения товара или по юридическому адресу Продавца. Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

При этом если товар был приобретен в розничном магазине не дистанционным способом , то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. При возврате покупателем товара надлежащего качества с оставляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: Возврат товара ненадлежащего качества Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества то есть имеется недостаток , а так же причин их возникновения.

Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Проверка качества проводится в соответствии с п. Проверка качества товара проводится в специализированном авторизированном , фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов.

Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований.

Поэтому, согласно ст.

Проверка качества сроки

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Претензии по качеству товара. Внимание! При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный.

Срок проверки качества технически сложного товара

Павел Кубышкин 21 мая , Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут. Деньги возвращать отказываются. Подскажите, как с этими людьми разговаривать? Куда писать? Решение Ирина Киршина , эксперт 23 мая , Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру.

Обмен и возврат товара

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Требования по обмену или возврату товара предъявляются потребителем непосредственно продавцу по месту приобретения товара или по юридическому адресу Продавца. Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине не дистанционным способом , то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Политика возврата

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой. Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел срок проверки огнетушителей в транспортном средстве. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю. В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости.

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении 14 дней. что не возражаю против проведения экспертизы проверки качества.

Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Что такое проверка качества и для чего она проводится?

Игнорируют полностью, на претензии даже не стали ставить афтограф с визой и причиной отказа ссылаясь на внутренний устав корпорации. Хочу выслать им заказным письмом с описью документов и уведомлением о получении. И у меня возникает сомнения, что они его придут получать и расписываться за него, там наглости хоть отбавляй, что тогда делать в такой ситуации? И куда мне лучше направлять претензию, по адресу фактического местонахождения магазина или в головной офис этой сети?

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет?

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lipomike

    Все очень размыто, на уровне понятий где ссылки на УПК?

  2. Лев

    Спасибо. Тема интересна

  3. Розалия

    Снимите видео с советами для тех кто хочет сдавать квартиру. За ранее спасибо.

  4. Мариан

    1. Коворкинг не зарещен законом, и есть коворкинг центры, кафе (антикафе творческие площадки и ТД. Взять в аренду Лофт помещение без кабинетов и по договору коворкинг пусть коллектив работает с почасовой оплатой типа за пользование метрами, это же не запрещено? Тоесть я предоставляю только помещение для творчества и это не противозаконно! Если так нельзя то как работают коворк заведения?

  5. Доброслав

    Почему нет тотальной проверки для олигархов,почему их не проверяли 18 лет назад? или это касается только среднего гражданина?

  6. Неонила

    К примеру , подать заявление в полицию , снятие и постановка автомобиля на учёт

  7. Милена

    Как то попался мне тут в комментах один порохобот,так он рубашку рвал за жидобанду ,я вот думаю ,когда наконец потрох задавит налогами чтоб народ поднялся! Или так и будем хавать это дерьмо?

  8. Евстафий

    Ещё больше рабского стойла для мужчины, антимужских дискриминация. Ну и снизится общение между полами, специально геноцидят. Радуйтесь.

  9. Изабелла

    А вот слушай уважаемый юрист, Отправил я в некий частный магазин претензию заказным письмом всё как положено, только вот уведомление о вручении по прошествии месяца ! Не пришло. Ходил в почтовое отделение которое доставляло претензию, сказали что продавцы отказываются брать пакет и тем более расписываться за него. Разговаривал с почтальоном, говорю если будет суд пойдете свидетелем? Там она с испугом Никуда я не пойду, разбирайтесь сами!

  10. Пульхерия

    ЗвонЯт, а не звОнят! Юггист.

  11. Софон

    Глобально кредитование развивает экономику

  12. Екатерина

    159 ч 3 ук рф 15 лет? Он полный идиот, который нихрена не знает